Terazza
Klantinformatie
Alles wat je wilt weten over bestellen, verzending, retourneren en hoe wij met jouw gegevens omgaan.
Ons verhaal
Over ons
Terazza is opgericht vanuit een simpele gedachte: een mooi thuis hoort niet duur te zijn. Wij geloven dat goed design en betaalbaarheid elkaar niet hoeven uit te sluiten. Daarom selecteren wij zorgvuldig woonproducten van goede kwaliteit, zodat jij zonder torenhoge prijzen een ruimte kunt creëren waar je je thuis voelt.
In onze collectie vind je onder andere sfeervolle lampen, tafels, spiegels, badkamerproducten, vloeren en wandpanelen. Elk product wordt met aandacht uitgekozen op basis van kwaliteit, uitstraling en prijs-kwaliteitverhouding, zodat jij niet hoeft te kiezen tussen stijl en budget.
Heb je een vraag, twijfel je over een product, of wil je gewoon even sparren over de inrichting van jouw huis? Ons team staat voor je klaar via info@terazzahome.nl of telefonisch op +31 (0)6 12771511, van maandag tot en met vrijdag tussen 11:00 en 16:00 uur.
Hulp nodig?
Veelgestelde vragen
Hoe lang duurt de levering?
Wij leveren binnen 2 tot 8 werkdagen na het plaatsen van je bestelling. Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een track & trace-code per e-mail.
Wat zijn de verzendkosten?
Bij bestellingen vanaf €50,- verzenden wij gratis. Onder dit bedrag brengen wij een kleine verzendbijdrage in rekening, die je tijdens het afrekenen duidelijk te zien krijgt.
Kan ik mijn bestelling retourneren?
Ja, dat kan. Bekijk ons volledige retourbeleid hieronder bij "Retourneren" voor de voorwaarden en de stappen die je moet volgen.
Welke betaalmethoden accepteren jullie?
Je kunt veilig betalen met iDEAL, Visa, Mastercard, PayPal, Apple Pay en Klarna.
Hoe kan ik mijn bestelling volgen?
Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je automatisch een e-mail met een track & trace-link waarmee je de status live kunt volgen.
Kan ik mijn bestelling nog wijzigen of annuleren?
Neem zo snel mogelijk contact met ons op via info@terazzahome.nl. Is je bestelling nog niet verwerkt, dan passen wij dit graag voor je aan. Is de bestelling al verzonden, dan kun je gebruikmaken van ons retourbeleid.
Zijn alle producten op voorraad?
Op de productpagina zie je direct de actuele voorraadstatus. Is een product tijdelijk uitverkocht, dan kun je je aanmelden voor een voorraadmelding.
Snel en zorgvuldig
Verzending en levertijden
Wij doen ons best om elke bestelling snel en zorgvuldig bij je te bezorgen. Hieronder lees je alles over onze verzendkosten, levertijden en de manier waarop wij je bestelling verpakken.
- Levertijd: 2 tot 8 werkdagen na bestelling
- Gratis verzending vanaf €50,-
- Je ontvangt een track & trace-code zodra je pakket onderweg is
- Wij verzenden binnen Nederland en België
- Grote of kwetsbare items (zoals spiegels of vloerdelen) worden extra stevig verpakt
Let op: bij overmacht, drukte rondom feestdagen, of tijdelijke voorraadtekorten kan de levertijd iets afwijken. Wij houden je in dat geval per e-mail op de hoogte.
Niet helemaal tevreden?
Retourneren
Wij willen dat je 100% tevreden bent met je aankoop. Ben je dat toch niet, dan kun je je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst retourneren, zonder opgaaf van reden.
Let op: pas dit aantal dagen aan naar het beleid dat jij hanteert — wettelijk gezien geldt in Nederland een minimum herroepingstermijn van 14 dagen.
Zo werkt het:
- Meld je retour aan via info@terazzahome.nl onder vermelding van je bestelnummer
- Verpak het product zorgvuldig, bij voorkeur in de originele verpakking
- Stuur het pakket retour naar het adres dat je van ons ontvangt
- Zodra wij het product hebben ontvangen en gecontroleerd, ontvang je het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug op je rekening
Producten dienen onbeschadigd, ongebruikt en indien mogelijk in de originele verpakking te worden geretourneerd. De kosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening, tenzij het product beschadigd of verkeerd geleverd is.
Juridisch
Algemene voorwaarden
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Terazza en op elke tot stand gekomen overeenkomst tussen Terazza en jou als klant.
Artikel 1 – Identiteit van de ondernemer
Terazza
E-mail: info@terazzahome.nl
Telefoon: +31 (0)6 12771511
KvK-nummer: [in te vullen]
BTW-nummer: [in te vullen]
Vestigingsadres: [in te vullen]
Artikel 2 – Toepasselijkheid
Deze voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Terazza en op elke overeenkomst op afstand tussen Terazza en de klant.
Artikel 3 – Het aanbod
Alle aanbiedingen op de website zijn vrijblijvend. Terazza is gerechtigd het aanbod te wijzigen en aan te passen. Afbeeldingen zijn een waarheidsgetrouwe weergave van de aangeboden producten.
Artikel 4 – De overeenkomst
De overeenkomst komt tot stand op het moment van aanvaarding van het aanbod en het voldoen aan de daarbij gestelde voorwaarden.
Artikel 5 – Herroepingsrecht
Bij aankoop van producten heeft de klant de mogelijkheid de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden gedurende 14 dagen. Zie onze pagina "Retourneren" voor de volledige procedure.
Artikel 6 – Prijzen
Alle vermelde prijzen zijn inclusief btw. Prijzen kunnen wijzigen; voor een lopende overeenkomst geldt altijd de prijs die gold op het moment van bestellen.
Artikel 7 – Betaling
Betaling vindt plaats via de op de website aangeboden betaalmethoden: iDEAL, Visa, Mastercard, PayPal, Apple Pay en Klarna.
Artikel 8 – Levering
Levering vindt plaats binnen 2 tot 8 werkdagen, tenzij anders overeengekomen. Zie onze pagina "Verzending en levertijden" voor meer informatie.
Artikel 9 – Garantie
Terazza staat ervoor in dat de producten voldoen aan de overeenkomst en de op de website vermelde specificaties, conform de wettelijke garantiebepalingen.
Artikel 10 – Klachten en geschillen
Klachten kunnen worden gemeld via info@terazzahome.nl en worden binnen 14 dagen beantwoord. Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.
Jouw gegevens
Privacybeleid
Terazza respecteert de privacy van alle gebruikers van haar website en draagt er zorg voor dat de persoonlijke informatie die je ons verschaft vertrouwelijk wordt behandeld, conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
Welke gegevens verzamelen wij
Naam, adresgegevens, e-mailadres, telefoonnummer en betaalgegevens die nodig zijn om je bestelling te verwerken.
Waarvoor gebruiken wij deze gegevens
Om bestellingen af te handelen, te bezorgen, klantenservice te verlenen en (indien je hiervoor toestemming geeft) je op de hoogte te houden van nieuwe producten en aanbiedingen.
Bewaartermijn
Wij bewaren je gegevens niet langer dan noodzakelijk voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld, of zolang de wet dit vereist (bijvoorbeeld voor de fiscale bewaarplicht).
Delen met derden
Wij delen jouw gegevens uitsluitend met partijen die noodzakelijk zijn voor de uitvoering van onze dienstverlening, zoals bezorgdiensten en betaalproviders.
Cookies
Onze website maakt gebruik van cookies om je surfervaring te verbeteren en het gebruik van de website te analyseren.
Jouw rechten
Je hebt het recht om je gegevens in te zien, te corrigeren of te laten verwijderen. Neem hiervoor contact op via info@terazzahome.nl.
Contact
Heb je vragen over ons privacybeleid? Neem contact op via info@terazzahome.nl of +31 (0)6 12771511.